Syarikat Berisiko Kehilangan Pekerja yang Paling Mahir AI Sementara Majoriti Tenaga Kerja Ketinggalan: PwC

• Di seluruh tenaga kerja, penggunaan AI meningkat 10 mata peratusan — namun akses kepada sumber pembelajaran dan pembangunan menurun 8 mata peratusan
• Pekerja yang menggunakan AI setiap hari jauh lebih berkemungkinan mempercayai pihak pengurusan, berasa terjamin dalam pekerjaan mereka dan memandang perubahan teknologi secara positif
• Namun, majoriti pekerja (56%) semakin ketinggalan — hanya dua daripada lima mengatakan mereka mempunyai akses kepada sumber pembelajaran dan pembangunan yang diperlukan
• Pada masa yang sama, hampir satu pertiga (29%) pekerja 'peneraju' yang mempunyai keupayaan AI yang kukuh dan kemahiran yang sukar diperoleh berkata mereka sangat atau amat berkemungkinan bertukar majikan dalam tempoh setahun akan datang.
• Tekanan kos sara hidup meningkat: Hanya satu pertiga pekerja melaporkan masih mempunyai baki wang pada akhir bulan, menurun 8% berbanding tahun sebelumnya

LONDON, 29 September 2026 /PRNewswire/ -- Jurang kemahiran AI yang semakin melebar sedang mewujudkan tenaga kerja yang semakin berbeza, dengan majoriti pekerja berisiko ketinggalan apabila akses kepada pembelajaran dan pembangunan merosot — meskipun penggunaan AI serta kadar perubahan di tempat kerja semakin pesat.

Tinjauan Harapan dan Kebimbangan Tenaga Kerja Global 2026 PwC, yang menemu bual hampir 50,000 pekerja di 48 negara dan rantau, mendapati terdapat perbezaan tahap keyakinan terhadap hala tuju pertumbuhan dan pengalaman pekerja — ketika mereka berdepan perubahan pesat, peningkatan beban kerja serta tekanan kos sara hidup yang semakin tinggi.

Hanya 51% mengatakan mereka mempunyai akses kepada sumber pembelajaran dan pembangunan yang diperlukan, menurun daripada 59% pada tahun lalu.

Jurang ini amat ketara dalam kalangan 56% pekerja 'teras operasi' yang kemahiran mereka kurang sukar diperoleh dan yang masih belum jauh maju dalam keluk pembelajaran AI: hanya dua daripada lima pekerja tersebut mengatakan mereka mempunyai akses kepada sumber pembelajaran dan pembangunan yang diperlukan.

Sementara itu, pekerja yang menggunakan AI setiap hari lebih yakin terhadap jaminan pekerjaan mereka, lebih cenderung mempercayai pihak pengurusan dan lebih yakin terhadap keupayaan mereka untuk mempelajari kemahiran baharu.

Ketua Tenaga Kerja Global PwC, Pete Brown berkata:

"Pekerja berdepan tekanan yang semakin meningkat akibat beban kerja yang bertambah, perubahan pesat dan ketidaktentuan luaran. Namun, mereka yang menggunakan AI setiap hari lebih yakin, lebih bercita-cita tinggi dan lebih positif tentang kerjaya serta prospek mereka. Cabaran bagi para pemimpin adalah untuk terus membangunkan golongan ini — tetapi bukan dengan mengabaikan tenaga kerja yang lain."

Penggunaan AI terus meningkat tetapi pekerja berdepan tekanan yang semakin bertambah

Pekerja berdepan tekanan yang ketara. Hanya satu pertiga melaporkan masih mempunyai baki wang pada akhir bulan, menurun 8% berbanding tahun sebelumnya.

Pada masa yang sama, hampir satu pertiga (29%) mengatakan kuasa tawar-menawar mereka jauh lebih rendah berbanding tiga tahun lalu, lebih dua kali ganda berbanding jumlah yang tidak bersetuju. Bagi pekerja yang bekerja sepenuhnya dari jarak jauh, kadarnya adalah 10 mata peratusan lebih tinggi.

Apabila mempertimbangkan risiko terbesar terhadap jaminan pekerjaan, lebih ramai pekerja menyebut ketidaktentuan ekonomi (57%) berbanding AI yang mengambil alih lebih banyak tugas (44%) — dengan Gen Z menunjukkan tahap kebimbangan lebih tinggi merentas semua ukuran ini.

Tiga perlima (58%) daripada mereka yang mengalami perubahan di tempat kerja merasakan bahawa lebih banyak perubahan berlaku sepanjang tahun lalu berbanding tahun-tahun sebelumnya. Hampir satu pertiga (27%) mengatakan rasa keletihan atau kelesuan melampau mengehadkan produktiviti mereka.

Sebahagian besar pekerja turut mengatakan bahawa mereka perlu menggunakan kemahiran baharu dalam pekerjaan sepanjang tahun lalu, dengan dua perlima (40%) menyatakan perkara ini berlaku pada tahap yang besar atau sangat besar.

Perubahan berlaku lebih pantas pada peringkat kepimpinan. Lebih separuh (51%) eksekutif kanan dan 46% pengurus mengatakan mereka telah menggunakan kemahiran baharu dalam peranan masing-masing, berbanding 29% pekerja bukan pengurus dan 38% pekerja peringkat permulaan.

Namun, ketika pekerja berdepan tekanan yang semakin meningkat, penggunaan AI terus meningkat: hampir dua pertiga (64%) daripada semua pekerja menyatakan mereka telah menggunakan AI di tempat kerja dalam tempoh 12 bulan lalu — peningkatan 10 mata peratusan berbanding tahun sebelumnya. Peratusan yang menggunakan AI generatif setiap hari turut meningkat daripada 14% kepada 22%. Kira-kira tiga perlima (59%) pekerja menjangkakan penggunaan alat AI dalam pekerjaan mereka akan meningkat dalam tempoh 12 bulan akan datang. Kumpulan ini melaporkan bahawa penggunaan AI membuatkan mereka berasa lebih bertenaga dan diperkasa, bukannya letih dan tidak berdaya, dengan nisbah kira-kira 5:1.

Pengguna AI harian dalam tenaga kerja juga lebih optimistik: 68% melaporkan keyakinan terhadap jaminan pekerjaan mereka, berbanding 57% dalam kalangan pengguna yang jarang menggunakan AI. Mereka juga lebih cenderung untuk memohon kenaikan pangkat (+12 mata peratusan), mempercayai pengurusan tertinggi (+15) dan yakin bahawa mereka mampu mempelajari kemahiran baharu (+21).

Jurang baharu dalam tenaga kerja

Walaupun pekerja secara umumnya yakin (61%) bahawa mereka boleh mengembangkan kemahiran, hanya separuh (51%) menyatakan bahawa mereka mempunyai akses kepada sumber pembelajaran dan pembangunan, menurun daripada 59%. Untuk memahami perkara ini dengan lebih lanjut, laporan tersebut membahagikan tenaga kerja kepada empat kumpulan:

• Peneraju (14%), yang mempunyai kemahiran yang sukar diperoleh serta keupayaan AI yang kukuh
• Pencabar AI (18%), yang kemahirannya kurang sukar diperoleh tetapi menggunakan AI untuk menghasilkan lebih banyak output
• Tenaga Penting (11%), yang mempunyai kemahiran yang sukar diperoleh dan sangat dihargai oleh majikan, tetapi masih belum jauh maju dalam keluk pembelajaran AI
• Teras Operasi (56%), yang kemahirannya tidak sukar diperoleh dan masih belum jauh maju dalam keluk pembelajaran AI

Laporan itu menekankan keperluan agar majikan memberikan perhatian khusus kepada kumpulan 'teras operasi'. Kumpulan ini kurang berkemungkinan menerima ganjaran kerana menggunakan AI, mempelajari kemahiran baharu atau mencabar cara kerja sedia ada — namun mereka membentuk majoriti tenaga kerja dan bertanggungjawab terhadap sebahagian besar tugas harian dalam sesebuah organisasi.

Sementara itu, kumpulan 'peneraju' menikmati manfaat yang ketara daripada kedudukan mereka. Mereka paling cenderung menerima ganjaran pada kadar melebihi purata global kerana mencabar cara kerja sedia ada (1.5 kali purata global) dan mempelajari kemahiran baharu (1.2 kali purata global). Kumpulan ini juga 33 mata peratusan lebih berkemungkinan untuk memohon kenaikan pangkat.

Dalam satu cabaran bagi majikan yang mahu mengekalkan pekerja paling bernilai mereka, hampir satu pertiga (29%) daripada kumpulan ini mengatakan mereka sangat atau amat berkemungkinan bertukar majikan dalam tempoh setahun akan datang.

Ketua Tenaga Kerja Global PwC, Pete Brown, membuat kesimpulan:

"Terdapat risiko nyata bahawa tenaga kerja global mula bergerak pada kelajuan yang berbeza. Lebih separuh pekerja masih belum menikmati manfaat AI dan pembangunan kemahiran pada tahap yang sama, manakala mereka yang mempunyai kemahiran yang sukar diperoleh dan keupayaan AI yang kukuh semakin yakin dan lebih mudah berpindah pekerjaan. Para pemimpin perlu mempertimbangkan dengan teliti bidang yang perlu diberi pelaburan dalam kemahiran, cara mereka memberi peluang kepada pekerja untuk menyesuaikan diri serta cara mengekalkan keupayaan yang paling diperlukan."

Nota kepada Editor

Maklumat tentang Tinjauan Harapan dan Kebimbangan Tenaga Kerja Global 2026 PwC

Tinjauan Harapan dan Ketakutan Tenaga Kerja Global 2026 PwC mengumpulkan jawapan daripada 49,364 pekerja di 48 negara dan rantau dan 29 sektor pada bulan Mei dan Jun 2026. Angka dalam laporan ini diberi wajaran secara berkadar berdasarkan taburan jantina dan umur populasi bekerja di setiap negara atau rantau, bagi memastikan pandangan pekerja secara umumnya mewakili semua kawasan geografi utama. 

Maklumat Tentang PwC 

Di PwC, kami membantu pelanggan membina kepercayaan dan mencipta semula supaya dapat mengubah kerumitan menjadi kelebihan daya saing. Kami ialah rangkaian berasaskan teknologi dan diperkasakan oleh manusia dengan lebih daripada 360,000 orang di lebih daripada 130 negara dan wilayah. Merentasi audit dan jaminan, cukai dan undang-undang, urus niaga dan perundingan, kami membantu pelanggan membina, mempercepat dan mengekalkan momentum. Ketahui lebih lanjut di www.pwc.com.