Yellow.ai Melancarkan Nexus EDGE, Antara Muka Desktop Agentik yang Menyelesaikan Isu IT, HR dan Operasi Pekerja -- Bukan Sekadar Memberikan Jawapan

Dilaksanakan pada komputer setiap pekerja, Nexus EDGE melihat masalah pada peranti, memahaminya berdasarkan pengetahuan dan sistem syarikat, serta menyelesaikannya serta-merta — semuanya dalam lingkungan keizinan sedia ada pengguna

SAN MATEO, Calif., 30 September 2026 /PRNewswire/ -- Yellow.ai hari ini mengumumkan pelancaran Nexus EDGE, aplikasi desktop agentik yang membawa Nexus Universal Agentic Interface syarikat secara langsung ke komputer pekerja. Yellow.ai hari ini mengumumkan pelancaran Nexus EDGE, aplikasi desktop agentik yang membawa Nexus Universal Agentic Interface syarikat secara langsung ke komputer pekerja.

Pelancaran ini mewujudkan kategori baharu yang dipanggil Yellow.ai sebagai Automasi Pengalaman Pekerja (EX Automation): peluasan AI agentik daripada pengalaman pelanggan kepada kehidupan kerja harian setiap pekerja berpengetahuan.

"Selama sedekad, alat bantuan pekerja bersaing berdasarkan seberapa pantas ia dapat menjawab sesuatu soalan," kata Raghu, Pengasas Bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif, Yellow.ai. "Namun, pekerja sebenarnya tidak pernah sekadar mahukan jawapan. Mereka mahu dapat meneruskan hari kerja mereka. Nexus EDGE ialah antara muka pertama yang merapatkan jurang antara mengetahui cara menyelesaikan masalah dan benar-benar melaksanakan penyelesaiannya — pada peranti, secara automatik dan selamat."

Masalah yang diselesaikan oleh EDGE. Apabila VPN pekerja gagal sebelum tempoh pelaksanaan, atau perisian pekerja baharu tidak dapat dipasang, atau pasukan kewangan memerlukan laporan daripada aplikasi yang hanya digunakan dua kali setahun, alat masa kini sekadar mengarahkan mereka kepada artikel pangkalan pengetahuan dan barisan sokongan. Jawapan diberikan; tugas masih belum diselesaikan. Nexus EDGE dibangunkan untuk melangkaui batas itu — daripada mendapatkan maklumat kepada menyelesaikan masalah.

Cara ia berfungsi. Nexus EDGE menggabungkan otak penaakulan berasaskan awan, Nexus Agent, dengan ejen setempat yang berada pada desktop. EDGE mengesan skrin langsung dan keadaan aplikasi melalui keupayaan penggunaan komputer terbina dalam serta rangkaian alat pada peringkat sistem pengendalian; membuat penaakulan berdasarkan pangkalan pengetahuan, SOP dan aplikasi perusahaan bahagian belakang syarikat; dan apabila pembetulan diperlukan, ia mendapatkan tindakan pemulihan yang betul dan terkini daripada Nexus Agent lalu melaksanakannya secara setempat untuk menyelesaikan isu tersebut. Kecerdasan berada di awan, pelaksanaan berlaku di desktop, dan kedua-duanya beroperasi sebagai satu sistem.

Keselamatan sebagai sempadan, bukan sekadar ciri. Setiap tindakan yang diambil oleh Nexus EDGE tertakluk pada kawalan akses berasaskan peranan pengguna yang sedang log masuk. EDGE bertindak sebagai pekerja tersebut, dalam lingkungan keizinan mereka dan tidak pernah melangkauinya — memberikan pasukan keselamatan automasi yang ditadbir urus dan boleh diaudit tanpa peningkatan keistimewaan akses.

Hasil yang diberikannya. Dalam pelaksanaan awal, Nexus EDGE menyasarkan penyelesaian isu lazim pekerja secara langsung pada peranti tanpa memerlukan tiket, mengurangkan volum tiket L1 kepada pasukan IT dan HR serta mengembalikan beberapa jam masa setiap pekerja setiap tahun untuk kerja produktif.

"Nexus telah mengubah cara perusahaan mengendalikan perbualan pelanggan. Nexus EDGE melakukan perkara yang sama untuk warga kerja di dalam perusahaan," kata Rashid Khan, Pengasas Bersama dan Ketua Pegawai Pemasaran, Yellow.ai. "Kami berhenti membina alat yang sekadar memerhatikan pekerja bekerja, dan membangunkan satu alat yang melakukan kerja bersama mereka."

Nexus EDGE kini tersedia untuk pelaksanaan perusahaan. Untuk meminta demo, layari yellow.ai/nexus-edge.

Maklumat tentang Yellow.ai

Yellow.ai (Bitonic Technology Labs Inc.) ialah platform AI agentik perusahaan yang memberi perkhidmatan kepada lebih 650 pelanggan di A.S., Timur Tengah, India, Asia Pasifik dan Amerika Selatan. Nexus Universal Agentic Interface miliknya memperkasa pengalaman pelanggan dan pekerja autonomi pada skala besar merentas suara, sembang dan kini desktop. Ketahui lebih lanjut di yellow.ai.