Hampir Separuh daripada Kejadian Penipuan yang Dilaporkan Tidak Dapat Diselesaikan Di Seluruh Asia Tenggara, Mengganggu-gugat Kepercayaan Digital, Dapatan GSMA Baharu Didedahkan

Dua laporan GSMA baharu yang dilancarkan semasa Sidang Kemuncak Kepercayaan Digital ASEAN M360 pada hari ini mengetengahkan kepercayaan digital sebagai pendorong kritikal cita-cita digital ASEAN dan menyeru tindakan yang diselaraskan bagi mengukuhkan keyakinan dalam interaksi digital

KUALA LUMPUR, Malaysia, 10 September 2026 /PRNewswire/ -- Tatkala Persatuan Negara-Negara Asia Tenggara (ASEAN) mempercepat ekonomi digital, kecerdasan buatan (AI) dan cita-cita kerajaan digital organisasi tersebut, kepercayaan digital menjadi faktor kritikal sama ada rakyat, perniagaan dan kerajaan boleh menerima perkhidmatan digital dengan penuh keyakinan. Dua laporan GSMA baharu yang dilancarkan pada hari ini semasa Sidang Kemuncak Kepercayaan Digital di M360 ASEAN memberi amaran bahawa penipuan dalam talian, penyelewengan dan perdayaan digital semakin mencabar kepercayaan itu dan boleh mengganggu-gugat kemajuan ke arah cita-cita digital yang lebih luas.

Laporan pertama, Laporan Penipuan Pengguna ASEAN GSMA 2026, mendapati bahawa hampir separuh (45%) kes penipuan yang dilaporkan di seluruh Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand dan Vietnam masih belum diselesaikan walaupun pengguna mengambil lebih banyak langkah untuk melindungi diri mereka. Pengguna dengan kes yang tidak dapat diselesaikan melaporkan tahap kepercayaan yang lebih rendah dalam saluran komunikasi, platform digital dan perkongsian data, sementara ramai yang telah mengubah cara mereka melibatkan diri dengan perkhidmatan digital dan komunikasi masuk.

Laporan berkenaan juga mendapati bahawa hampir satu daripada sepuluh (8%) pengguna yang ditinjau melaporkan ditipu dalam tempoh 12 bulan yang lalu. Dalam kalangan mangsa penipuan itu, 68% kehilangan wang dan, daripada jumlah itu, 82% tidak berjaya mendapatkan balik wang mereka. Hanya 10% berjaya mendapatkan balik kesemua wang masing-masing. Pengguna yang mengalami penipuan lebih daripada dua kali ganda berkemungkinan menukar akaun atau penyedia perkhidmatan berbanding mereka yang tidak terjejas.

Laporan kedua, Negara Digital 2026: Membina Ekosistem Digital yang Dipercayai di ASEAN, berpendapat bahawa kepercayaan tersebut telah menjadi pendorong strategik masa depan digital ASEAN. Memandangkan negara-negara di seluruh rantau ini memajukan strategi ekonomi digital, penerimagunaan AI, program kerajaan digital dan integrasi digital rentas sempadan, laporan ini mengetengahkan bahawa keyakinan dalam infrastruktur digital, perkhidmatan dan institusi semakin menentukan sama ada pendigitalan mampu diterjemahkan ke dalam penerimagunaan, inovasi, pelaburan dan impak sosioekonomi.

Lebih penting lagi, laporan itu membuat kesimpulan bahawa kerjasama serantau yang lebih mendalam dapat menguatkan impak inisiatif negara, membantu negara-negara belajar antara satu sama lain, mengukuhkan daya tahan dan membina keyakinan yang lebih besar dalam transformasi digital ASEAN.

M360 ASEAN akan diteruskan esok (hari Khamis, 10 September) dengan pemimpin daripada kerajaan, pengendali mudah alih, syarikat teknologi dan ekosistem digital yang lebih luas membincangkan cara ASEAN boleh beralih daripada cita-cita digital kepada pelaksanaan yang dipercayai.

Daftar di sini.

Baca siaran akhbar penuh di sini.