CCTV+: Forum Mengenai Respons Pantas terhadap Aduan Awam Dibuka di Ibu Negara China

BEIJING, 13 Oktober 2026 /PRNewswire/ -- Forum Beijing 2026 mengenai Respons Pantas terhadap Aduan Awam membuka tirainya pada Isnin, dengan pembentangan beberapa hasil penyelidikan, laporan mengenai perkhidmatan talian penting bandar serta kajian kes global berkaitan tadbir urus bandar.

Talian penting 12345 Beijing merupakan platform perkhidmatan kerajaan bersepadu bandar tersebut, yang membolehkan penduduk melaporkan masalah, mengemukakan aduan dan mendapatkan maklumat mengenai perkhidmatan awam yang merangkumi kemudahan utiliti dan pengangkutan hinggalah penjagaan kesihatan serta perumahan.

Sejak 2019, talian penting tersebut telah berkembang daripada pusat panggilan tradisional menjadi hab tadbir urus pintar yang dikuasakan oleh data raya dan kecerdasan buatan (AI). Data yang dijana melalui talian penting itu membantu mengenal pasti isu berulang dan menjadi input dalam keputusan dasar, sekali gus menjadikan kebimbangan harian orang awam sebagai asas untuk menambah baik perkhidmatan bandar. Setakat ini, talian penting tersebut telah mengendalikan kira-kira 200 juta permohonan daripada individu dan perniagaan.

Teknologi digital, khususnya kecerdasan buatan, merupakan antara tumpuan utama acara selama dua hari itu.

Bagi ramai peserta, forum tersebut merupakan peluang untuk mempelajari pengalaman Beijing dalam tadbir urus bandar dan meneroka idea yang boleh diterapkan di bandar masing-masing.

Perbincangan akan diteruskan pada Selasa, dengan lebih banyak sesi selari dan lawatan lapangan ke komuniti setempat. Para peserta akan berpeluang melihat sendiri bagaimana perkhidmatan awam dan tadbir urus bandar dilaksanakan di lapangan.

SOURCE CCTV+