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32Red confermato migliore servizio clienti da un audit indipendente

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GIBILTERRA, May 31, 2013 /PRNewswire/ --

Il Casinò Online 32Red supera 15 dei più grandi operatori di gioco, tra cui 888, Bet365 e Ladbrokes, in un audit indipendente eseguito da Etruvian Consulting sulla qualità del servizio clienti.

32Red è orgogliosa di annunciare di aver superato un quality audit sul servizio clienti di vari casinò online  pubblicato oggi da Etruvian Consulting. L'audit ha esaminato 16 dei più grandi operatori di gioco, utilizzando la tecnica del "cliente misterioso" per raccogliere dati anonimi in un ampio ventaglio di scenari tipici del giocatore di casinò online che richiede assistenza. I dati si riferiscono al mercato internazionale in lingua Inglese.

I risultati hanno visto 32Red in cima alle classifiche con un punteggio complessivo di 8.8/10, i tempi di risposta e la conoscenza del prodotto sono aree chiave in cui il team di supporto al giocatore lascia distanziati con un notevole distacco concorrenti del calibro di William Hill, Ladbrokes, Bet365 o 888.

David Coleman, project leader per Etruvian ha commentato così: "I risultati dell'audit indicano che sia a livello manageriale che del personale in prima linea a 32Red vi è la ferma convinzione e l'impegno di mettere il cliente al primo posto. 32Red ha dimostrato ancora una volta perché merita e ha ricevuto così tanti premi negli ultimi dieci anni. "

Dopo aver vinto il confronto con un ampio margine, Ed Ware, l'amministratore delegato, ha commentato il successo di 32Red: "Il servizio clienti è al centro di tutto ciò che facciamo a 32Red e il riconoscimento di oggi sta a testimoniare tutto il duro lavoro e la dedizione del nostro staff. Concentriamo tutta la nostra attenzione sulla necessità di garantire ai nostri giocatori un esperienza unica e continueremo a investire in questo settore per mantenere il nostro proposto di essere leader del mercato. "

L'audit completo dei risultati ottenuti dai 16 casinò online esaminati può essere trovato qui.

Informazioni su 32Red 

32Red è un'azienda leader nel settore dell'online gaming internazionale. Ha la sede legale a Gibilterra ed opera in Italia con il sito 32Red.it  con concessione AAMS n.15241. Nel settembre 2005, 32Red ha consolidato la sua posizione quotandosi alla London Stock Exchange (Borsa di Londra). 32Red offre un'ampia gamma di giochi da casinò online, tra i quali blackjack, roulette ed oltre 100 slot machine.

Chi è Etruvian Consulting

Etruvian Consulting è una filiale autonoma nello stesso gruppo di PokerStrategy che lavora con gli operatori di gioco online per migliorare vari aspetti comuni del settore, come per esempio il customer care o i programmi d'affiliazione e loyalty. Dall'inizio delle operazioni, il team di consulenza ha lavorato a stretto contatto con molti dei principali operatori di gioco di primo livello, con particolare attenzione all'ottimizzazione dell'esperienza del cliente.

SOURCE 32Red



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