Adriatic Slovenica, pionnière de l'automatisation des différentes étapes de la souscription et la vente d'assurances-vie dans sa région
DUBLIN, February 27, 2017 /PRNewswire/ --
Adriatic Slovenica, qui, avec ses 15 % de part de marché est la deuxième société d'assurance-vie de la région adriatique, annonce la prochaine finalisation d'un projet d'automatisation totale. Le serveur ALLFINANZ Interview de Munich Re Automation Solutions Ltd. permet aux clients de déposer leurs demandes d'assurance de manière totalement électronique et aux assureurs de réduire leurs coûts et asseoir les recettes en simplifiant leurs procédures internes.
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Il y a trois ans, constatant que le coût, les retours et taux d'erreurs élevés associés aux souscriptions et demandes d'assurance présentées sur papier entravaient l'acquisition de nouveaux clients et freinaient les processus internes, Gabrijel Škof, président du conseil d'administration d'Adriatic Slovenica, a pris de premières mesures pour automatiser un portail de vente dans l'intérêt des assurés, de l'équipe commerciale et des bénéfices de la société. Le logiciel de souscription automatisée de contrats d'assurance-vie ALLFINANZ a été choisi en raison de sa large adoption à l'échelle mondiale et de sa souplesse d'utilisation.
« Nous sommes la première société d'assurance-vie de la région adriatique à automatiser chacune des étapes allant du dépôt de demandes d'assurance à la souscription de contrats », indique M. Škof. « Nous allons accroître notre part de marché en offrant un service plus rapide, plus clair et de plus grande qualité à nos clients. Les contrats pourront prochainement être finalisés en quelques minutes seulement alors qu'il fallait jusqu'à présent trois semaines pour les souscrire, étudier et analyser les demandes. »
L'an dernier, Adriatic Slovenica d.d. (AS) a porté sa part de marché à 15 %, engrangé pour près de 300 millions d'euros de primes et enregistré un bénéfice de plus de 14 millions d'euros. La société propose des contrats d'assurance-vie, santé, habitation, biens, automobile, accident, voyage/vacances ainsi que des plans d'épargne et de retraite. L'automatisation concernera dans un premier temps les ventes de contrats d'assurance-vie et la Slovénie avant de s'étendre à d'autres gammes et pays.
Comme l'explique Gabrijel Škof : « Les courtiers et commerciaux d'AS sont les ambassadeurs de notre développement. ALLFINANZ ne se contente pas d'accélérer et de clarifier leur travail auprès des clients, mais supprime également les étapes du processus réalisées sur papier et réduit les erreurs humaines. C'est un double avantage sur un marché concurrentiel. »
Maja Benko, directeur exécutif du pôle Assurance-vie et retraite, souligne : « À chacune des étapes, nous avons demandé à notre équipe commerciale d'évaluer notre orientation ainsi que l'utilité et la facilité de compréhension du logiciel. Cet outil commercial va nous permettre de moderniser notre entreprise et d'atteindre un taux de traitement direct automatisé de 60 %. »
AS a acquis une licence pour utiliser le serveur ALLFINANZ Interview ainsi que les composants Rules Designer et Publisher. Le serveur ALLFINANZ Interview est un moteur régi par des règles de souscription qui permet aux assureurs d'automatiser le traitement des demandes d'assurance et les souscriptions de contrats dans un point de vente électronique/mobile ainsi que d'émettre instantanément les contrats. Munich Re Automation Solutions Ltd. est le premier fournisseur de logiciels de souscription et de traitement des nouvelles demandes d'assurance par voie électronique à l'intention du secteur de l'assurance-vie.
Cet outil pointu est en phase d'ajustement et a été livré à de premiers courtiers utilisateurs qui vont bénéficier d'une formation complète pour en maîtriser toutes les fonctionnalités.
Paul Donnelly, vice-président exécutif EMEA chez Munich Re Automation Solutions Ltd, précise : « Recourir à la technologie pour exercer ses activités est monnaie courante sur le marché dans lequel opère Adriatic Slovenica. Premier assureur-vie slovène à introduire la technologie dans l'univers de la vente, AS impose ainsi son leadership technologique. Les retours de l'équipe commerciale sont enthousiastes. Le dévouement de l'équipe technologique de la société est visible dans la présentation détaillée qu'ils ont créée. »
Contact
David Bordas, directeur marketing
Tél. : +353-1-293-2888
[email protected]
Munich Re Automation Solutions Ltd.
http://www.munichre.com/automation-solutions
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