Ameyo décroche le Contact Center Technology Award 2015 de TMC pour la quatrième année consécutive

GURGAON, Inde, July 23, 2015 /PRNewswire/ --

Ameyo (http://www.ameyo.com), chef de file des technologies de centre de contact et de l'expérience client sur plus de douze marchés verticaux, annonce ce jour avoir reçu le CUSTOMER Contact Center Technology Award 2015 décerné par TMC, une société de médias intégrée à l'échelle mondiale. Ameyo remporte le CUSTOMER Contact Center Technology Award pour la quatrième année consécutive.

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Ameyo Contact Center Technology est une suite nouvelle génération de technologie de centre de contact qui rassemble tous les atouts d'un centre de contact : axée sur l'aide à apporter aux entreprises en vue de la refonte de leurs interactions avec la clientèle, elle permet d'atteindre une véritable implication du client dans l'ensemble des canaux. Ameyo a démontré son rôle crucial dans la transformation des centres de contact en plateformes axées sur l'expérience client, en redynamisant le cycle de vie de la relation client. DHL, Flipkart, Motilal Oswal Securities Limited, Vertex, Acer sont quelques-unes des sociétés qui font appel aux technologies d'Ameyo.

Les stratégies éclairées de croissance commerciale d'Ameyo et sa solide infrastructure d'exécution constituent les éléments essentiels qui lui ont valu cette prestigieuse récompense. En outre, Ameyo a récemment obtenu la mention honorable dans le rapport 2015 Gartner Magic Quadrant (Carré magique de Gartner).

• Grâce à une architecture souple, les pôles d'interactions avec la clientèle d'Ameyo offrent une expérience client constante à travers l'ensemble des canaux d'interaction.
• L'outil d'analyse et reporting d'Ameyo permet aux clients d'obtenir des rapports commerciaux intelligents sur le service à la clientèle, munissant ainsi les spécialistes des centres de contact des informations nécessaires au remaniement et à l'amélioration des processus actuels.

« Recevoir la prestigieuse récompense CUSTOMER Contact Center Technology pour la quatrième année consécutive témoigne de notre engagement visant à aider nos clients à communiquer l'expérience client à la communauté des utilisateurs finals », a déclaré Bishal Lacchiramkha, PDG d'Ameyo. « Nous sommes ravis de figurer parmi les gagnants de l'édition 2015 et de partager cet honneur avec de nombreux acteurs prometteurs en technologies de centres de contact ».

La 10e cérémonie annuelle de remise du Contact Center Technology Award, organisée par CUSTOMER Magazine, récompense les distributeurs pour qui la technologie est un outil crucial favorisant un excellent service à la clientèle. Ce prix reconnaît leur succès en tant que novateurs, leaders d'opinion et influenceurs du marché dans le secteur des centres de contact.

« Nous tenons à féliciter Ameyo pour l'obtention du CUSTOMER Contact Center Technology Award 2015. Ameyo s'est démarqué par son innovation, qualité et fonctions uniques qui ont un impact positif sur l'expérience client », a expliqué Rich Tehrani, PDG de TMC. « Nous sommes heureux de récompenser cette réussite. »

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