Ameyo décroche le TMC Labs Innovation Award 2015 décerné par le magazine CUSTOMER

GURGAON, Inde, August 19, 2015 /PRNewswire/ --

Ameyo (http://www.Ameyo.com), chef de file des technologies de centre de contact et de l'expérience client sur plus de douze marchés verticaux, annonce ce jour avoir été désigné lauréat du TMC Labs Innovation Award 2015 du magazine CUSTOMER par TMC, une société de médias intégrée à l'échelle mondiale. C'est la cinquième victoire consécutive d'Ameyo au TMC Labs Innovation Award décerné par le magazine CUSTOMER.

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20141105/10110170)

Ameyo Contact Center Technology est une suite technologique de nouvelle génération pour les centres de contact qui rassemble tous les atouts d'un centre de contact : axée sur l'aide à apporter aux entreprises en vue de la refonte de leurs interactions avec la clientèle, elle permet d'atteindre une véritable implication du client dans l'ensemble des canaux. Ameyo a démontré son rôle crucial dans la transformation des centres de contact en plateformes axées sur l'expérience client, en redynamisant le cycle de vie de la relation client.

Les stratégies éclairées de croissance commerciale d'Ameyo et sa solide infrastructure d'exécution constituent les éléments essentiels qui lui ont valu cette prestigieuse récompense. En outre, Ameyo a récemment obtenu la mention honorable dans le rapport 2015 Gartner Magic Quadrant (Carré magique de Gartner).

• Grâce à une architecture souple, les pôles d'interactions avec la clientèle d'Ameyo offrent une expérience client constante à travers l'ensemble des canaux d'interaction, favorisant ainsi des synergies avec les intérêts des clients, mais aussi entre les activités des clients.
• L'outil d'analyse et reporting d'Ameyo permet aux clients d'obtenir des rapports commerciaux intelligents sur le service à la clientèle, munissant ainsi les spécialistes des centres de contact des informations nécessaires au remaniement et à l'amélioration des processus actuels.

« C'est un grand honneur de recevoir le TMC Labs Innovation Award 2015 du magazine CUSTOMER pour la cinquième année consécutive. Cette récompense vient réaffirmer notre objectif visant la mise au point de nouvelles technologies révolutionnaires au profit de nos clients. Nous sommes ravis de poursuivre sur la voie du progrès en proposant des fonctions et produits nouveaux dans un avenir proche », a déclaré Bishal Lacchiramkha, PDG chez Ameyo.   

Le TMC Labs Innovation Award du magazine CUSTOMER récompense les produits qui font preuve d'innovation pure, en offrant des fonctions uniques et ayant une contribution majeure à l'amélioration des technologies des communications. Le TMC Labs Innovation Award est remis aux entreprises apportant des contributions novatrices à l'industrie. TMC Labs ne retient que les meilleurs produits dans les catégories centres de contact, centres d'appels et solutions de CRM.

« Nous tenons à féliciter Ameyo pour l'obtention du TMC Labs Innovation Award 2015 du magazine CUSTOMER. Ameyo s'est démarqué par son innovation, sa qualité irréprochable et des fonctions uniques qui ont un impact positif sur l'expérience client », a précisé Rich Tehrani, PDG chez TMC. « Nous sommes heureux de récompenser cette réussite remarquable par le TMC Labs Innovation Award. »

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