Des conférences internationales sur les tendances globales, les concepts de service, les médias sociaux, l´impression 3D

VIENNE, October 22, 2013 /PRNewswire/ --

Le 16[ème] Congrès sur les Centres d´appels s´est déroulé au Tapis Rouge à Paris.

120 invités se sont rencontrés au Congrès sur les Centres d´appels de Competence Call Center pour s´entretenir sur le thème "Global Trends from Global Players - Discover new ideas for innovation and talent development on a global scale". Philippe Gregson, Call Center Director CCC France, ouvrit le Congrès, s´adressant aux participants venus de 13 pays.

Des conférenciers de France, de Belgique, d´Allemagne, de Suisse, d´Irlande et de Roumanie ont présenté des stratégies commerciales et de services effectives ainsi que des technologies innovantes.

-    Philip Vanhoutte, Senior VP und Managing Director E&A, Plantronics

-    Clément Moreau, CEO, Sculpteo

-    Marcus Nessler, Senior Manager Customer Relations, Samsung Electronics

-    Jean-Marc Codsi, Vice President, Global Customer Experience, eBay

-    Alfons Livers, Head Customer Service Center, UBS AG

-    Madalina Vilau, Managing Director, Expo Media

"Et le gagnant est…!" -  remise du Prix Spécial CCC en soirée

Le 8ème Prix Spécial CCC a été remis à Manfred Stockmann, Président de l´Association allemande des Centres d´appels et présentateur du 16[ème] Congrès sur les Centres d´appels.

A propos du Congrès sur les Centres d´appels :

Le Congrès sur les Centres d´appels se comprend  comme un événement transnational concernant le service client et favorise les échanges entre experts internationaux.

Il a été lancé à Vienne en 1998, avec pour objectif la professionnalisation et le développement de l'image de l'industrie des centres d'appels.

Aujourd'hui, cette manifestation annuelle va au-delà des frontières de l'industrie, avec des conférences clés traitant des tendances économiques internationales et de modèles économiques effectifs.

Plus d´informations sur le site http://www.yourccc.com

Contact presse:
Marianne Rutrecht
T: +43-1-811-22-7703
Email: marianne.rutrecht@yourccc.com


SOURCE Competence Call Center AG




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