VILNIUS, Lituanie, May 24, 2016 /PRNewswire/ --
En juin, la société Vertex basée en Lituanie commencera à envoyer des SMS bidirectionnels aux clients de Western Union. Ce type de message permet aux clients de répondre et de recevoir des avantages et privilèges fournis. Le service sera lancé dans les Emirats arabes unis puis introduit plus tard dans d'autres pays.
« L'un des plus grands groupes financiers au monde nous fait confiance pour l'aider à gérer l'échange de récompenses de fidélisation par SMS. Lorsque ses clients envoient des SMS à nos messages bidirectionnels, nos systèmes mettront à jour les données les concernant. Ainsi, avoir remporté cet appel d'offres constitue une reconnaissance ultime de notre expérience, de notre infrastructure et de notre potentiel », a déclaré Ernestas Petkevičius, le PDG de Vertex.
(Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20160520/370363 )
La société lituanienne fournira le service via sa plateforme VertexSMS. Les messages bidirectionnels permettront d'offrir le service reply2redeem aux clients fidèles de Western Union. Lorsqu'un tel message est reçu, l'individu recevra sa récompense de fidélité.
« Notre fournisseur devait satisfaire à un certain nombre d'exigences en matière de sécurité. Vertex a prouvé qu'elle était en mesure d'adapter ses solutions techniques très rapidement pour satisfaire à ces exigences et qu'elle proposait un tarif adéquat. De surcroît, nous avons déjà eu l'occasion de voir cette société en action dans le cadre d'autres projets », a affirmé Felipe Echeverri, directeur du développement et de la livraison de produits chez Western Union.
La société lituanienne aide Western Union dans le cadre des communications par SMS depuis 2012. Jusqu'à présent, elle s'est focalisée sur l'envoi de messages courts traditionnels aux clients de la société financière dans 50 pays à travers le monde.
Vertex assurera la coordination des messages bidirectionnels avec les bureaux et centres de service de Western Union en Lituanie, en Italie et en Inde.
À propos de Vertex
Vertex est la plus importante société d'envoi en gros de SMS en Lituanie. En 2013, elle a délivré 250 millions de messages courts et en 2014 ce chiffre a atteint 350 millions. La plupart étaient destinés à des résidents de pays du Moyen-Orient, d'Afrique, d'Amérique latine, de Chine et d'Allemagne. En 2015, Vertex a été la première société en Lituanie à adopter la norme ISO 27001 pour les systèmes de gestion de la sécurité des informations. La société a terminé première aux prix Gazelė 2015 en tant que société TIC à la croissance la plus rapide durant la période 2011-2014.
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