Drishti-Soft Solutions figure dans la section « mention honorable » du Magic Quadrant 2015 de Gartner pour les infrastructures de centre de contact

GURGAON, Inde, May 28, 2015 /PRNewswire/ --

Drishti-Soft Solutions, chef de file des technologies de centre de contact et spécialiste en intégration des services sur plus de 12 marchés verticaux, annonce l'obtention d'une « Mention honorable » dans la section respective du « Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure^[1] (CCI), Worldwide » de Gartner (Carré magique de Gartner pour les infrastructures de centre de contact dans le monde) publié le 18 mai 2015.

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20141105/10110170 )

Produit phare de Drishti-Soft Solutions, l'Ameyo (http://www.Ameyo.com) Customer Engagement Hub (pôle d'implication de la clientèle) est une suite technologique de centre de contact de prochaine génération, axée sur le client et l'expérience, qui tire profit de la gestion des connaissances et organise les différentes capacités omnicanal et la gestion des relations clients.

Drishti-Soft Solutions est très honoré de figurer deux fois dans le classement 2015 de Gartner, tout d'abord dans la catégorie principaux fournisseurs d'infrastructures de centre de contact (Contact Center Infrastructure, CCI) du « The Gartner CRM Vendor Guide, 2015^[2] » et dans celle des « CRM Application Software Specialists » pour la région Asie-Pacifique.

« Nous sommes déterminés à réinventer l'implication de la clientèle et à établir de nouveaux degrés d'implication omnicanal. Aviser le marché quant à la nécessité d'un système d'implication axé sur le client et l'expérience est tout aussi important que créer une solution de calibre mondial et nous sommes extrêmement fiers et honorés de recevoir une Mention honorable de la part de Gartner », a déclaré Bishal Lachhiramka, PDG de Drishti-Soft Solutions.

Gartner ne soutient aucun des fournisseurs, produits ou services présentés dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de choisir uniquement les fournisseurs les mieux cotés ou mentionnés dans son classement. Les publications de recherche de Gartner contiennent les opinions de son organisme de recherche et ne sauraient être interprétées comme des énoncés de faits. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, quant à cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

^[1] Gartner « Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide » Drew Kraus et al, 18 mai 2015
^[2] Gartner « The Gartner CRM Vendor Guide, 2015 » Jim Davies et al, 11 mars 2015

À propos d'Ameyo:

Le logiciel de centre de contact Ameyo est une solution complète de gestion des interactions clients. Ameyo procure aux clients les avantages suivants : efficacité significativement accrue, réduction des frais d'exploitation, souplesse, expérience utilisateur cohérente et RCI tangible. Forte d'une présence dans plus de 40 pays et sur plusieurs marchés verticaux, Ameyo a été reconnue et nommée comme la meilleure technologie de centre de contact par de nombreuses entreprises et des haut placés du secteur.

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