E.life realizará evento sobre operaciones efectivas de Atención al Consumidor en Redes Sociales
CIUDAD DE MEXICO, 16 de marzo de 2017 /PRNewswire/ -- El próximo 22 de Marzo, a las 9:00am en Urban Station Polanco, la empresa E.life Social CRM ofrecerá una sesión de coffee break y una conferencia sobre cómo las marcas deben estructurar una operación efectiva de atención al consumidor a través de sus redes sociales.
En México, la búsqueda por recibir atención a través de redes sociales por parte de los consumidores, ha ido creciendo sin parar. Por esta razón, el mercado y las grandes empresas han entendido que el modelo de tener "community managers" (o agencias de publicidad on-line) interactuando y atendiendo al consumidor que busca soluciones rápidas y efectivas, es un modelo no sustentable e ineficiente.
¿Por qué es un modelo no sustentable e ineficiente?
Porque los "community managers" y agencias tienen otras responsabilidades como: producir contenido y campañas, planear y administrar presupuesto en medios, gestión de crisis, monitoreo, y todo lo que involucra la comunicación e imágen de la marca en las redes sociales. Con esas prioridades, es natural que no tengan la capacidad productiva para atender el 100% de la demanda, ni la calidad para ejecutar y medir con eficiencia los procesos de atención al consumidor.
En este evento, la empresa E.life Social CRM presentará un paso a paso de cómo montar, ejecutar, y medir una operación eficiente de atención al consumidor a través de las redes sociales, siguiendo las siguientes etapas:
- DIAGNÓSTICO DE LOS CANALES Y RECOMENDACIÓN DE COBERTURA
- CÓMO ESTRUCTURAR Y CONFIGURAR UNA OPERACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- GESTIÓN DE MÉTRICAS DE OPERACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
- TÉCNICAS DE ENGAGEMENT PARA INTERACCIONES CREATIVAS
- EJEMPLOS DE OPERACIONES EFICIENTES EN EMPRESAS GLOBALES
Para reservar tu lugar en el evento debes registrarte en el siguiente link:
https://www.eventbrite.com/e/operaciones-efectivas-de-atencion-al-consumidor-en-redes-sociales-tickets-32628103536
Para mayores informes contactar a:
Ernesto Ibarra
Marketing Latam E.life Group
+52-1-55-1698-3981
[email protected]
elifeenespanol.com
Foto - http://www2.prnewswire.com.br/imgs/pub/2017-03-15/original/3516.jpg
FUENTE E.life Social CRM
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