Kineserne har blitt verdensmestre i reising

OSLO, August 21, 2013 /PRNewswire/ --

Hotels.com CITM 2013 avslører endring i retning av uavhengig reising.

Kina har gått forbi USA og Tyskland som det landet som bruker mest penger på reising. Kinesere på reisefot brukte 102 milliarder dollar på utenlandsreiser i 2012, noe som er en økning på mer enn 40 prosent siden året før*.

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120628/540164 )

     (Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20130821/634651-INFO )

Den årlige undersøkelsen Chinese International Travel Monitor ble i dag offentliggjort for andre gang av verdens ledende hotellbookingtjeneste, Hotels.com. Den viser både endret adferd blant kinesiske turister og at hotellsektoren verden over tilpasser seg.

Undersøkelsen er gjennomført blant mer enn 3000 kinesiske turister og mer enn 1500 hoteller verden over, og avslører at så mye som 75 prosent av hotellene på verdensbasis nå oppgir at kinesere representerer opp til fem prosent av deres gjester. 45 prosent sier at de har opplevd en økning i kinesiske gjester i løpet av det siste året, med størst økning i Asia og Stillehavs-området med 61 prosent. Hotellene anser Kina som et marked i vekst de neste tre årene.  En av ti venter seg en økning på mer enn 50 prosent og nesten halvparten, eller 47 prosent, forventer en økning på mellom 11 og 50 prosent.

I følge Hotels.com sin undersøkelse, så har størsteparten, hele 96 prosent, av reiser utført av kinesere vært i ferieøyemed, mens litt over halvparten, 52 prosent, også har reist utenlands i forretnings- eller studiesammenheng.

En økende trend er at nesten to tredjedeler, 62 prosent, sier at de foretrekker å reise på egen hånd fremfor i grupper. Denne utviklingen bekreftes av hotellene som deltok i undersøkelsen, som sier at 70 prosent av kineserne nå reiser på egenhånd sammenlignet med en jevnere fordeling i 2012.

Johan Svanstrom, Managing Director for Hotels.com i Asia og Stillehavs-regionen, sier: "Chinese International Travel Monitor (CITM) for 2013 viser en dreining mot uavhengig reising blant størsteparten av kinesiske turister og andre reisende. Selv om det er gjort fremskritt på dette området, kommer myndigheter verden over til å måtte ta dette i betraktning når de organiserer rutiner for visum."

Undersøkelsen viser også at det er områder hvor hotellene fortsatt må forbedre seg. Muligheten til å benytte kinesiske betalingsløsninger trekkes frem som den viktigste nøkkelfaktoren av hver fjerde, 26 prosent, av de spurte turistene.

Tre fjerdedeler, 75 prosent, mener også at hotellene må bedre tilgangen til oversatt informasjonsmateriale som for eksempel velkomstbrosjyrer, nettsider, TV-programmer og aviser. Og nesten halvparten, 42 prosent, etterspør hotellansatte som snakker mandarin.

Det er et åpenbart gap mellom ønskene til kinesiske turister og det hotellene har å tilby. En av fire av de spurte hotellene sier at de tilbyr de ansatte kulturell opplæring, men bare en av ti tilbyr informasjonsmateriale på mandarin. I tillegg har godt og vel halvparten, 56 prosent, investert mindre enn 10 000 dollar i tilrettelegging for kinesiske gjester det siste året.**

Når det gjelder å undersøke og booke reiser, er personlige anbefalinger en faktor av økende viktighet for kinesiske turister. 30 prosent svarer at de stoler på råd fra familie og venner, etterfulgt av nettbaserte bookingtjenester og anmeldelser.

Mer enn hver fjerde, 27 prosent, bruker sosiale medier for å hjelpe dem velge reisemål, mens blant unge under 35 år er tallet 33 prosent.

"Funnene viser at hotellene må tilpasse sine markedsstrategier for å tiltrekke seg kinesiske gjester. Og ha et særlig fokus på internett og sosiale medier. Selv om CITM viser at de tar flere skritt i riktig retning for å imøtekomme det voksende kinesiske markedet, så er det også klart at hotellsektoren må tilpasse sine tilbud og tjenester for i enda større grad å ta i mot verdens største turistmarked."

"Det foregår mange positive tiltak fra ulike regjeringers og turistmyndigheters side for å tiltrekke seg og tilrettelegge for kinesiske turister. Men veksten i kinesiske turisme ser ut til å gå mye fortere enn hotellsektoren har klart å tilpasse seg," avslutter Svanstrom

* FNs World Travel Organisation World Tourism Barometer, april 2013, hentet den 16. juli 2013, http://mkt.unwto.org/en/barometer

** Når hotelleierne ble spurt "Hvor mye penger (i US$) har din virksomhet investert i utviklingen av programmer eller produkter spesielt tilpasset kinesiske gjester i løpet av de siste 12 månedene", svarte 56 prosent at mindre enn $ 10.000 hadde blitt investert.

Om undersøkelsen

Hotels.com sin Chinese International Travel Monitor (CITM) samler inn data direkte fra kinesiske internasjonale reisende og internasjonale hotelleiere.

Reiseundersøkelsen ble utsendt i mai 2013 gjennom TNS til et representativt utvalg bestående av 3.000 kinesiske innbyggere i fastlands-Kina som hadde betalt for overnatting på en internasjonal reise minst én gang de siste fem årene. Spørreskjemaet dekket emner inkludert men ikke begrenset til å reiseatferd, booking metoder og preferanser for overnatting.

Hotels.com gjennomført en global undersøkelse av mer enn 1.500 av Hotels.com sine hotellsamarbeidspartnere i løpet av mai og juni 2013. Svarene ble mottatt fra Argentina, Australia, Brasil, Canada, Colombia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Hong Kong, India, Irland, Italia, Japan, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Russland, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Taiwan, Thailand, Storbritannia og USA.

Om Hotels.com

Hotels.com er en ledende formidler av hotellovernatting og tilbyr reisende mer enn 220.000 overnattingssteder over hele verden. Hotels.com tilbyr et av de største utvalgene av hotellovernatting på nett, inkludert både internasjonale og store hotellkjeder samt mindre, lokale og sjarmerende hoteller. Hos Hotels.com kan man søke etter spesielle hoteller, lese brukeranmeldelser eller finne gode tilbud i nærheten. Blant selskapets største fordeler er at de er et av verdens sterkeste team som jobber kontinuerlig med å fremforhandle de beste prisene for sine kunder. Selskapet sender jevnlig ut nyhetsbrev til sine kunder med eksklusive tilbud. På Hotels.com finner brukeren over 7 millioner anmeldelser fra gjester som faktisk har bodd på hotellene, noe som hjelper andre kunder når de booker hotell.

Gjennom lojalitetsprogrammet Welcome Rewards får kunden etter hver tidende natt på Hotels.com en bonusovernatting på et av 85.000 hoteller. Hvis en kunde kan finne den samme prisen eller billigere på et forhåndsbetalt rom, vil Hotels.com betale mellomlegget. Reisende kan enten booke online eller ved å kontakte et av de flerspråklige callsentrene på 810 000 13. En egen app for iPad og smarttelefoner kan lastes ned gratis påhttp://no.hotels.com/tilbud/mobile_no/. Med denne app-en kan forbrukeren blant annet søke på mer enn 20 000 i-siste-liten tilbud over hele verden. To ganger årlig offentliggjør Hotels.com Hotellprisindeksen som er en prisanalyse av hotellrom i 31 ulike land. Les mer på http://www.hotelpriceindex.co.uk. Hotels.com er en del av Expedia gruppen som opererer i de viktigste markedene i verden.

SOURCE Hotels.com



More by this Source


Custom Packages

Browse our custom packages or build your own to meet your unique communications needs.

Start today.

 

PR Newswire Membership

Fill out a PR Newswire membership form or contact us at (888) 776-0942.

Learn about PR Newswire services

Request more information about PR Newswire products and services or call us at (888) 776-0942.