La Plate-forme d'engagement contextuel de Pontis retenue pour le prix Industry Award 2015 dans la catégorie GEC

TEL AVIV, Israel, October 20, 2015 /PRNewswire/ --

La technologie et l'expertise uniques de la société ont été reconnues pour leur capacité éprouvée à accroître les revenus de première ligne et à améliorer l'expérience client  

Pontis , un leader dans les solutions d'engagement contextuel continu, a annoncé que sa Plate-forme d'engagement contextuel, qui associe un mélange unique de capacités fondamentales (big data en temps réel, apprentissage automatique, analytique et exécution automatisée), a été retenue pour le prix 2015 telecoms.com Industry Awards dans la catégorie GEC (Gestion de l'expérience client). Alors que les opérateurs doivent faire face aux défis de la transformation numérique, l'engagement qui fournit des résultats clairs et mesurables est plus important que jamais. Des études de cas montrent que les clients de Pontis qui ont déployé la Plate-forme d'engagement contextuel de la société récoltent les fruits d'un engagement client constant et continu.  

« Non seulement notre plate-forme crée une expérience positive, continue et holistique pour chaque client, mais en plus elle augmente les revenus de la base clients existante », a déclaré M. Udi Ziv, PDG de Pontis.  Une étude indépendante conduite par l'un de nos plus gros clients au cours du deuxième trimestre 2015 a révélé une augmentation de 81 % du NPS (Net Promoter Score) de la base clients engagée par la Plate-forme d'engagement contextuel de Pontis, ce qui reflète une concentration constante sur l'amélioration du NPS sur la quasi-totalité de la base clients. »

En intégrant toute une gamme de sources de données structurées et non structurées en temps réel, la plate-forme Pontis rassemble, met en corrélation et utilise les données afin de mettre à jour les profils des clients individuels en temps réel et favoriser un engagement omni-canal optimal et personnalisé.  Pontis fournit actuellement des résultats tangibles en termes de revenus, de NPS et de réduction de désabonnement à plus de 500 millions de clients de sa base de niveau 1.

« Nous sommes honorés par la reconnaissance de telecoms.com et de nos pairs », a affirmé M. Ziv. « Cela témoigne de notre dévouement sans compromis à fournir des résultats à nos clients et constitue une preuve que notre plate-forme leur offre ainsi qu'à leurs clients de vastes avantages et améliore considérablement l'expérience client lorsque les sociétés effectuent la transition vers le numérique. »

À propos de Pontis

Pontis est une société de marketing dans le domaine de l'engagement client. Proposant des solutions d'engagement contextuel continu leaders pour les entreprises et les prestataires de services, la société fournit des expériences numériques supérieures à plus de 500 millions de clients dans le monde entier. Les solutions de Pontis font appel à la technologie de pointe des big data en temps réel et à l'analytique avancée afin de transformer l'engagement des clients en mettant en œuvre des stratégies centrées sur le client qui suscitent un engagement proactif et personnalisé de chaque client, en fonction des comportements et du contexte. S'appuyant sur plus de 10 ans d'expérience et d'expertise accumulées, Pontis propose également des services de conseil en affaires et opérationnels uniques afin de soutenir les entreprises et les prestataires de services dans la planification et l'exécution de leur stratégie de transformation commerciale.

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