Le brevet pour Predictive Intelligence de Roamware en passe de révolutionner la gestion de l'expérience client

CUPERTINO, Californie, October 11, 2012 /PRNewswire/ --

Roamware, Inc., leader mondial en solutions de services pour les opérateurs mobiles, a annoncé aujourd'hui qu'elle a obtenu un brevet pour Predictive Intelligence[TM] (PI), une technologie qui aidera les opérateurs à améliorer considérablement leurs capacités de gestion de l'expérience client et qui offrira aux abonnés locaux et itinérants une expérience nettement meilleure de l'utilisation des services. Predictive Intelligence aide les opérateurs à simuler l'expérience des abonnés dans les réseaux domestiques et visités partout dans le monde, si bien que les services voix et données peuvent être testés complètement avant qu'un service ne soit lancé sur le marché, et être surveillés par une analyse en temps réel une fois que le service a été activé.

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120809/554204 )

« La gestion de l'expérience client est le défi numéro un auquel sont confrontés les opérateurs mobiles à travers le monde aujourd'hui », souligne John Jiang, Directeur technologique chez Roamware. « La qualité de l'expérience et la qualité de service sont des éléments essentiels de l'offre de services d'un opérateur qui doivent rester à des niveaux élevés à la fois dans les réseaux domestiques et dans les réseaux visités. Les opérateurs doivent être en mesure d'assurer une expérience client pre facto plutôt que de réagir après coup aux plaintes des abonnés. Avec Predictive Intelligence, nous aidons les opérateurs à simuler l'expérience des abonnés au moyen de profils virtuels. Combinée avec nos robots basés sur SIM, Predictive Intelligence permet de tester à fond les paramètres de réseau et de service de bout en bout. Avec des centaines de robots basés sur SIM situés partout dans le monde, notre solution unique permet de tester n'importe quel enregistreur de localisation des visiteurs dans le monde », a poursuivi M. Jiang.

La plateforme Predictive Intelligence de Roamware fait partie intégrante des solutions R-Quality et R-Experience de la société qui aident les opérateurs à relever le défi de la gestion de l'expérience client grâce à une approche intégrée des tests, du suivi et de la communication interactive avec les abonnés qui transcende les frontières géographiques et les réseaux d'opérateurs. Roamware offre une combinaison de tests actifs, de tests passifs, de tests automatisés, de suivi et d'analyse en temps réel sur la plate-forme Predictive Intelligence. Ces solutions ont pris un énorme essor dans les réseaux mobiles à travers le monde.

À propos de Roamware, Inc

Roamware, Inc. est le chef de file mondial en matière de solutions de service pour les opérateurs en télécommunications mobiles, avec une clientèle de plus de 500 opérateurs mobiles dans 160 pays.  Roamware est un leader sur le marché des solutions d'itinérance mobile. Les solutions financières mobiles de Roamware ont été déployées avec réussite par de grands opérateurs et banques du monde entier. Le siège de la société est situé à Cupertino, en Californie, avec des opérations dans le monde entier. Pour en savoir plus sur les produits et les solutions de Roamware, rendez-vous sur http://www.roamware.com

Contacts Roamware :
Srinivas B Vijayaraghavan, Directeur Marketing
Tél. : +91-9739970225 / srinivas.v@roamware.com

SOURCE Roamware Inc




Custom Packages

Browse our custom packages or build your own to meet your unique communications needs.

Start today.

 

PR Newswire Membership

Fill out a PR Newswire membership form or contact us at (888) 776-0942.

Learn about PR Newswire services

Request more information about PR Newswire products and services or call us at (888) 776-0942.