Les divisions Nutrition et Health Science de Nestlé lancent Veeva CRM avec Veeva iRep sur le cloud afin d'optimiser l'efficacité de leurs visiteurs médicaux

BARCELONE, Espagne, April 8, 2014 /PRNewswire/ --



Alors que l'industrie mondiale des sciences de la vie continue d'évoluer rapidement, Nestlé veille à conserver son avance. Désireuse de moderniser ses équipes de visiteurs médicaux, cette entreprise recherchait une solution de CRM avancée qui lui permettrait d'accroître la qualité et l'efficacité de ses interactions avec les professionnels de la santé (PS). Nestlé a choisi Veeva CRM avec iRep sur le cloud, la solution de CRM et de CLM (marketing en boucle fermée) intégrée de Veeva Systems sur l'iPad d'Apple, afin d'en équiper ses divisions Nutrition et Health Science qui englobent plus de 4 000 utilisateurs dans le monde.

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« La solution Veeva CRM s'avère particulièrement adaptée, notamment parce qu'elle est spécifique aux sciences de la vie et dispose de fonctionnalités qui répondent à tous nos besoins », a déclaré Dirk Abeel, directeur mondial du développement de la performance et de l'efficacité des visiteurs médicaux chez Nestlé Nutrition. « De plus, l'architecture partagée de Veeva offre une flexibilité maximale qui nous permet de faire face aux changements fréquents des réglementations et de l'environnement de la santé. »

Avec Veeva CRM et iRep, composantes de la Commercial Suite de Veeva qui propose toujours plus d'applications sur le cloud pour le secteur des sciences de la vie, la société Nestlé est en mesure de mobiliser ses équipes mondiales de visiteurs médicaux et d'agents du marketing et de la communication. Elle peut ainsi interagir avec efficacité sur le terrain et rester en contact avec les PS via de multiples canaux, y compris numériques. Cette solution fournit également une visibilité complète des interactions menées par les visiteurs lors de leur rencontre avec les PS, ce qui permet à toutes les divisions de disposer de renseignements précieux sur la clientèle. En outre, Nestlé met à profit Veeva CRM et iRep pour suivre le contenu promotionnel présenté à chaque PS, en vue de mesurer leur efficacité.

Comparativement aux systèmes autonomes classiques, la solution Veeva iRep rationalise l'expérience utilisateur afin d'être mieux adoptée par les visiteurs médicaux. Le couplage étroit de la richesse des informations client et du contenu interactif permet un feedback en temps réel entre les visiteurs médicaux et la division marketing. Les équipes de visiteurs médicaux peuvent immédiatement évaluer la réponse des PS à leurs messages afin d'adapter rapidement leur communication, dans le but d'établir des interactions client de plus en plus pertinentes et intéressantes.

D'ici 2015, environ 4 000 utilisateurs au sein de Nestlé devraient utiliser Veeva CRM et iRep dans le monde. Aujourd'hui, près de 1 500 utilisateurs tirent profit de Veeva CRM, et 600 autres devraient les rejoindre d'ici la fin avril 2014. Cette adhésion étendra les avantages de Veeva CRM à plus de 20 marchés sur lesquels opère Nestlé, notamment les États-Unis, le Royaume-Uni, la Chine et les Philippines.

« À l'heure actuelle, Veeva CRM est la plus innovante et la plus complète des solutions de CRM pour le secteur des sciences de la vie », a conclu Anthony Aves, responsable de l'intégration de l'entreprise chez Nestlé. « Rapide et facile à déployer, ce produit s'avère intuitif et très flexible. »

À propos de Veeva Systems

Veeva Systems Inc. est un leader dans le domaine des logiciels cloud destinés à l'industrie mondiale des sciences de la vie. Engagée dans l'innovation, l'excellence de ses produits et la réussite de ses clients, la société Veeva compte plus de 190 clients, englobant à la fois certaines des sociétés pharmaceutiques les plus importantes au monde et des entreprises de biotechnologie émergentes. La société Veeva est basée dans la baie de San Francisco et dispose de bureaux en Europe, en Asie et en Amérique Latine. Pour tout complément d'information, veuillez consulter le site http://www.veeva.com.

Contact :
Lisa Barbadora
Relations publiques
Veeva Systems Inc.
pr@veeva.com

 

SOURCE Veeva Systems



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