LifeMiles firma contrato por siete años con IBS Software

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SAN JOSÉ, Costa Rica, 21 de marzo de 2017 /PRNewswire/ -- LifeMiles ha seleccionado a la importante empresa de soluciones de tecnología informática (TI) de viajes, transporte y logística IBS Software (IBS) para reemplazar su plataforma interna de lealtad, en uso desde hace varios años. LifeMiles es el principal programa de lealtad en América Central y la región sudamericana del Pacto Andino, y el programa de viajero frecuente de Avianca. El contrato multimillonario por siete años se firmó la semana pasada en San José, Costa Rica. Una vez implementado, el paquete iFly Loyalty de IBS será la plataforma esencial de LifeMiles. El paquete abarca una gran variedad de funcionalidades, que consisten en capacidades para extender y administrar asociaciones ampliadas, un módulo integral de relaciones con el cliente y capacidades mejoradas de Analítica e Inteligencia de Negocios. Además, la plataforma tendrá un papel clave en las aspiraciones de crecimiento de LifeMiles en la región y más allá, facilitando la entrega de una serie superior de beneficios dirigidos y personalizados a miembros de LifeMiles, mejorando el plazo de comercialización y apoyando la expansión a nuevos segmentos de negocios.

(Foto: http://mma.prnewswire.com/media/480645/LifeMiles_Signing_Ceremony.jpg )
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LifeMiles, creada en marzo de 2011, ha crecido hasta contar con más de 7 millones de miembros, que la han convertido en el Programa en las Américas que ha recibido más galardones en los prestigiosos Premios Freddie del sector de la lealtad en los últimos 3 años. Avianca, un miembro de Star Alliance, tiene su sede central en Colombia, y también la flota más joven (169 aviones) de todas las aerolíneas latinoamericanas, con la que vuela a unos 105 destinos en 28 países.

iFly Loyalty de IBS es un producto de gestión de lealtad de nueva generación que apoya las necesidades diversas de la captación de clientes en el sector de las aerolíneas, como Programas de Viajero Frecuente, Programas de Coalición, Programas Empresariales y de PYMES. La solución permite la gestión a través de múltiples ecosistemas de programas desde el mismo software y permite una comunicación personalizada con los clientes. Apoya la toma de decisiones estratégicas con análisis predictivo y prescriptivo basado en datos, y cumple con las normas de importantes coaliciones de aerolíneas como Star Alliance, oneworld, SkyTeam.

Matt Vincett, director ejecutivo de LifeMiles, dijo: "Es un placer asociarnos con IBS, cuyo sistema iFly será de gran ayuda para alcanzar nuestros objetivos de servicio y crecimiento en los próximos años. En LifeMiles, estamos innovando constantemente para ofrecer más opciones a los miembros y un valor mayor; estamos contando con IBS para que colabore con nosotros en la consecución de estos esfuerzos y esperamos trabajar con el equipo de IBS".

"Esta es una victoria estratégica para la solución de lealtad de IBS y el primer cliente en la región centroamericana. Consideramos que este es un momento sumamente importante para extender nuestra presencia en la región centroamericana y en la latinoamericana. Como un socio de tecnología ofreciendo la variedad más amplia de productos de software para la aviación, esperamos aprovechar nuestra relación con una aerolínea probada como Avianca para convertir a IBS en la marca más reconocible en innovación para la industria de las aerolíneas en la región", dijo Jitendra Sindhwani, presidente y director de Servicios de Negocios de Aviación de IBS.

Para preguntas de los medios, diríjase a:
Bratati Ghosh
Directora de Marketing
IBS en [email protected] o

Mario Balladares
Director de Marketing
LifeMiles en [email protected]

Más información sobre IBS en www.ibsplc.com

FUENTE IBS Software (IBS); LifeMiles