Na Futurecom 2012, TOA Technologies apresenta soluções transformadoras para elevar a experiência do cliente à novos níveis de excelência

RIO DE JANEIRO, 5 de outubro de 2012 /PRNewswire/ -- A TOA Technologies, líder global no fornecimento de soluções de previsão baseadas em tempo para gestão de visitas agendadas e estruturadas, e para trabalho em campo, apresenta suas ferramentas de melhoria da experiência do cliente e gestão de força de trabalho móvel na Futurecom 2012, congresso que acontece entre os dias 8 e 11 de outubro, no Centro de Convenções do Riocentro, no Rio de Janeiro.

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Durante o evento de telecomunicações, a TOA Technologies anuncia a ampliação da sua linha de soluções que aumenta a visibilidade das necessidades das companhias de Telecom de médio porte e de atuação regional. A empresa fará a demonstração do ETAdirect Enterprise e do ETAdirect Professional, soluções as quais aproveitam o melhor das tecnologias móveis, sociais, baseadas em nuvem e 'consciente de contexto'.

Como a única fornecedora de gestão de força de trabalho móvel orientada à visibilidade em tempo real e à melhoria da comunicação entre clientes e funcionários, a TOA Technologies irá mostrar os principais componentes para uma estratégia de serviço de campo bem sucedida e, ainda, como desenvolver a operação de força de trabalho móvel mais eficiente e com atendimento de qualidade aos usuários, do call center até a residência.

"A TOA Technologies se tornou conhecida a partir do atendimento às operadoras de grande porte como GVT e TIM Brasil, entre outras", afirma Yuval Brisker , cofundador e CEO da TOA Technologies . "Estamos entusiasmados com nossas parcerias locais, entre elas Amdocs, Accenture, salesforce.com e Tecnocom, todas organizações reconhecidas no mercado brasileiro. Juntos, temos a meta de levar aos clientes a próxima geração de tecnologia de gestão de força de trabalho móvel e atendimento."

Serviço:
TOA Technologies
9 a 11 de Outubro
Futurecom
Estande J16
Riocentro

Visite os eventos programados pela TOA Techologies na Futurecom

"Melhorando a experiência do cliente através de um CRM e de uma gestão de serviço de campo superiores", a CIO da GVT Alessandra Bomura Nogueira discutirá sua perspectiva sobre a relação entre uma gestão superior de relacionamento com o cliente e a gestão do serviço de campo, assegurando um excelente atendimento ao cliente desde o call center até a residência. Esta sessão está agendada para quarta-feira, dia 10 de outubro, às 16h40, no Auditório Arpoador.

"Escalabilidade, segurança e confiabilidade nos bastidores da nuvem", o cofundador e CEO da TOA Technologies , Yuval Brisker , e o vice-presidente de garantia de serviço da TOA, Mike Carpenter , demonstrarão como aplicativos baseados em nuvem podem oferecer soluções seguras, confiáveis e de alto nível. Esta sessão está agendada para quinta-feira, dia 11 de outubro, às 12h10, no Auditório Arpoador.

Para mais informações sobre a TOA Technologies e as soluções, visite-nos em http://www.toatech.com.

Sobre a TOA Technologies
A TOA Technologies é líder em fornecimento de aplicativos para gestão de força de trabalho móvel. O ETAdirect, plataforma patenteada da TOA, melhora o atendimento ao cliente, reduz drasticamente custos operacionais, gerando retorno imediato e duradouro do seu investimento. Única solução completa on-demand da indústria, o ETAdirect utiliza tecnologia de reconhecimento de padrões baseado em tempo e análise preditiva para oferecer o aplicativo de gestão de serviço de campo mais avançado e preciso do mercado. O ETAdirect reduz os tempos de espera do cliente enquanto aumenta a eficiência da força de trabalho em campo. As soluções da TOA são baseadas em nuvem, implementáveis rapidamente, altamente configuráveis e facilmente integráveis com soluções existentes de CRM, ERP, entre outras.

Nos quatro continentes, o ETAdirect gerencia forças de trabalho móveis para algumas das marcas globais mais reconhecidas em todo o mundo nas indústrias de satélite/cabo/banda larga, telecom, serviços públicos, seguro, serviços residenciais e varejo. Nomeada Melhor da Categoria e Visionária no Quadrante Mágico da Gartner para Gestão de Serviço de Campo em 2011, a TOA Technologies está sediada nos Estados Unidos e tem escritórios em toda Europa, América Latina e Austrália.

Contato de Imprensa

Clara Persand – IMS
cspersand@imsmarketing.com

Denise Sammarone – IMS Brasil
11 5502-6830
dsammarone@imsmarketing.com

FONTE  TOA Technologies

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