Orange Pologne déploie une App dédiée aux entreprises grâce au SDK EQual One de V3D

LYON, France, October 8, 2015 /PRNewswire/ --

Orange Pologne, premier opérateur mobile en Pologne, utilise la solution EQual One de V3D pour déployer une application mobile dédiée aux entreprises pour l'une des plus grandes compagnies d'électricité polonaise.

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Conformément à la législation polonaise, l'ensemble des bâtiments publics et privés doivent être équipés de compteurs électriques M-to-M d'ici 2016. L'optimisation des emplacements pour l'installation physique de ces compteurs constitue un défi à relever pendant la phase de déploiement, afin d'assurer la transmission constante des données de consommation d'électricité, et ainsi éviter des enquêtes et des interventions coûteuses sur le terrain, en raison d'une couverture insuffisante du réseau.

Orange propose une application mobile spécifique permettant d'analyser et d'identifier le meilleur emplacement physique de ces compteurs M-to-M à l'intérieur des bâtiments, dans le but d'optimiser le processus d'installation et ainsi, d'éviter les plaintes potentielles des clients concernant le raccordement et la couverture du réseau. Cette application offre aux compagnies d'électricité un outil facile à utiliser pour leurs ingénieurs sur le terrain, leur permettant de déterminer l'emplacement idéal de ces appareils.

Pour cela, Orange a créé sa propre application de test et de monitoring de performance réseau grâce au kit de développement logiciel (SDK) d'EQual One. L'application envoie directement des rapports significatifs aux mobiles, donnant ainsi l'opportunité aux employés d'analyser instantanément l'accessibilité et la performance du réseau à l'intérieur des bâtiments et déterminer ainsi les meilleurs emplacements pour ces compteurs M-To-M.

Cette application a permis une diminution importante du nombre de plaintes clients sur les connexions liées au compteur électrique grâce à l'analyse de la couverture du réseau. Éviter les problèmes lors de la phase d'installation reste évidemment l'un des moyens les plus rentables afin d'optimiser l'expérience de l'utilisateur final, sans avoir à apporter de modifications ou d'investissements spécifiques sur le réseau.

Orange s'est distingué lors de la phase d'appel d'offres grâce à l'utilisation de l'application SDK d'EQual One, offrant une facilité de téléchargement de l'application, une interface simple, et démontrant un très faible nombre de plaintes formulées par les clients depuis sa mise en place.

Mariusz RYCHLIK, Responsable d'agence sur l'expertise des appareils multimédias chez Orange Pologne explique : « l'application SDK d'EQual One offre un développement rapide, simple et disponible sur différents OS, nous faisant bénéficier d'une grande flexibilité pour fournir des applications dédiées aux entreprises pour les aider dans leurs tâches quotidiennes. »

« Que ce soit via une application dédiée au monitoring du mobile et au soutien des employés, ou entièrement intégrée dans une application corporate existante, notre App SDK s'adapte aux exigences d'optimisation et de mesure de performance d'un groupe tel qu'Orange. » explique Ruth STOCKINGER, Responsable des ventes chez V3D.

À propos de V3D

Spécialiste des technologies mobiles, V3D est un éditeur spécialisé dans la mesure de la qualité de service (QoS) et de l'expérience client (QoE). Cette approche,  par rapport aux méthodes classiques de mesure de la performance des réseaux, présente des avantages techniques et commerciaux pour les différents services de l'opérateur, depuis les départements CEM et marketing, jusqu'à l'exploitation du réseau, en passant par le service client.

Le portefeuille de V3D se concentre sur l'expérience client et le fonctionnement des réseaux mobiles. La solution EQual One permet de capturer l'expérience clients au regard de la performance servie aux clients des opérateurs. La solution repose sur des outils de mesure de la qualité déployée sur les terminaux mobiles et sur un puissant serveur communiquant avec les outils de mesure de la qualité par OTA (Over The Air) et pouvant être directement intégré aux systèmes existants. Le siège de V3D se trouve à Lyon, en France.

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