Rite Response expande sus servicios de contestación bilingües para mantener compañías conectadas con sus clientes que hablan Español
El Creciente Mercado Hispano Motiva la Contratación de Más Representantes Telefónicos Bilingües
HOUSTON, 26 de abril de 2013 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- Debido a la creciente demanda de servicios de contestación bilingües, Rite Response, proveedor líder de servicios de contestación de teléfonos y "call centers", decidió agregar varios empleados que hablan español a su equipo de representantes telefónicos y está planeando contratar varios más.
Con la expansión del equipo, Rite Response está preparado para servir a sus clientes existentes, así como a nuevos clientes que quieran atraer al mercado hispano, a la vez que continúa ofreciendo sus servicios de contestación en inglés.
De acuerdo con la Oficina del Censo de los Estados Unidos, 51.9 millones de hispanos o latinos vivieron en los Estados Unidos en el 2011, convirtiendo a la gente de origen hispano en el grupo étnico o minoría más grande de la nación.
Los hispanos conforman cerca del 17 por ciento de la población de los Estados Unidos[1] y el 19 por ciento de todos los hispanos en los Estados Unidos, viven en Texas, [1] donde Rite Response lleva a cabo la mayor parte de sus negocios.
"Muchos de nuestros clientes dependen de nosotros para contestar sus llamadas, tomar mensajes y comunicarse con sus clientes que hablan español", dijo Vonda Tackett, Presidenta y CEO de Rite Response. "Nuestro compromiso de ofrecer servicios personalizados de contestación es la base de nuestro modelo de negocios y sin duda esta iniciativa la apoya," añadió Tackett.
La mayoría de los expertos dicen que el crecimiento es constante y proyectan que habrá 132.8 millones de hispanos en los Estados Unidos en el año 2050. [2] De acuerdo con esta proyección, los hispanos representarán el 30 por ciento de la población del país para esa fecha.
Con respecto al idioma, español es el principal idioma hablado en casa por cerca de 37 millones de personas de cinco años en adelante en los Estados Unidos. [3]. Hay 45 millones de hispanohablantes que hablan español como primera o segunda lengua, y en Texas cerca del 13 por ciento de la población únicamente habla español.[4]
Lo anterior resulta en un crecimiento considerable en el poder de compra de los latinos, ya que cada vez cobran más importancia como empleados, consumidores de servicios de salud y como compradores de toda clase de bienes. La agencia de investigación Nielsen reporta que el poder de compra de los latinos en los Estados Unidos incrementará aproximadamente de un trillón de dólares en el 2010 a 1.5 trillones para el 2015.
Acerca de Rite Response Answering and Call Center Services
Fundada en 1987, Rite Response ofrece una alternativa flexible y escalable de servicios de contestación telefónica y "call centers", los cuales incluyen servicios de contestación en vivo las 24 horas del día, recepcionista virtual, servicios automatizados y soluciones de recuperación de información en caso de desastre. Con operaciones en Houston y Dallas, Texas y sirviendo a clientes en todo el país, Rite Response proporciona soluciones a compañías líderes en el sector energético y compañías Fortune 500, así como a hospitales, clínicas y múltiples empresas pequeñas y medianas. Para conocer más visite www.riteresponse.com
Referencias:
1. ^ a b Pew Research Hispanic Center. (2011). Statistical Portrait of Hispanics in the United States. Extraído de http://www.pewhispanic.org/2013/02/15/statistical-portrait-of-hispanics-in-the-united-states-2011/
2. ^ Pew Research Hispanic Center. (2008). U.S. Population Projections: 2005-2050. Extraído de http://www.pewhispanic.org/2008/02/11/us-population-projections-2005-2050/
3. ^ U.S. Census Bureau. (2011). American Community Survey.
4. ^ Instituto Cervantes (Enciclopedia del español en Estados Unidos)
FUENTE Rite Response Answering & Call Center Services
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