Three et BT interviendront lors du Customer Experience Management in Telecoms Global Summit
LONDRES, November 21, 2016 /PRNewswire/ --
Ashley Cook, directeur du service clientèle de Three, et Lisa Harrington, responsable du service clientèle de BT, ont confirmé qu'ils prendraient la parole lors du CEM in Telecoms Global Summit 2017, sommet mondial consacré à la gestion de l'expérience client dans le domaine des télécommunications qui se tiendra du 23 au 26 janvier à Londres.
Ashley Cook traitera des modalités de gestion du programme de transformation O2/Three sur le plan numérique et de son évolution à l'horizon 2018, tandis que Lisa Harrington indiquera comment mettre en place une stratégie de transformation numérique qui soit explicitement compatible avec vos objectifs financiers et centrée sur le client.
Ashley Cook et Lisa Harrington seront présents au CEM in Telecoms Global Summit organisé du 23 au 26 janvier à Londres aux côtés de dirigeants d'entreprises internationales comme O2, Virgin Media, Zain KSA, Telefonica, MTN Group, Rogers Communications et Deutsche Teleko.
Ce sommet réunit plus de 200 grands noms du secteur. L'objectif ? Débattre, discuter et contribuer à façonner l'expérience client dans le secteur des télécommunications, maîtriser les technologies et l'expérience en ligne afin d'élaborer des processus qui répondront aux besoins en constante évolution des clients, apprécier le parcours des clients, quel que soit le point de contact, afin d'optimiser l'expérience client, évaluer les retours de la clientèle et prodiguer des conseils pour évaluer des données clients clés qui vous permettront d'améliorer votre bilan comptable et, enfin, adapter les produits aux besoins de la clientèle grâce à un cadre opérationnel cohérent et à une culture axée sur le client solide.
Le programme complet et une liste exhaustive des intervenants clés sont disponibles ici :
http://www.customerexperienceevent.com/PR
Remarques à l'intention des rédacteurs :
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Pour tout complément d'information, veuillez contacter l'équipe du CEM in Telecoms Global Summit au +44-(0)20-7368-9809 ou par e-mail à l'adresse [email protected]
Contact presse : Francesca Lehning, +44-(0)207-368-9742, [email protected] ou http://www.customerexperienceevent.com/PR
La presse est invitée à assister à ce sommet sectoriel important. Pour obtenir une accréditation presse gratuite, veuillez envoyer un courriel à Francesca Lehning [email protected]
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