BitTitan dévoile la première solution de l'industrie pour l'automatisation de la rentabilité
Nouvelle plateforme MSPComplete® combine la puissance de l'automatisation des processus d'affaires, des services d'infogérance clé en main et de la protection de la PI pour rentabilité maximale, efficacité en nuage
KIRKLAND, Washington, 4 avril 2017 /PRNewswire/ -- BitTitan, le leader mondial de l'automatisation des services d'infogérance, a annoncé aujourd'hui l'expansion de sa plateforme MSPComplete® avec l'ajout de l'automatisation des processus d'affaires, des services d'infogérance clé en main et de la normalisation et protection de la propriété intellectuelle (PI). Les dernières innovations de la société positionnent BitTitan comme pionnier dans l'automatisation des services d'infogérance, habilitant les prestataires informatiques (ITSP) et les fournisseurs de services d'infogérance (MSP) à augmenter les revenus récurrents, à réduire les frais de prestation de services et à opérationnaliser les connaissances des employés. Ces caractéristiques, une fois combinées en une seule plateforme, livrent des perspectives essentielles aux affaires sur toutes les facettes dans l'infrastructure informatique, propulsant les organisations vers une plus grande productivité, évolutivité, conformité et cohérence. Avec MSPComplete, les fournisseurs de services peuvent devenir de véritables MSP modernes.
« Aujourd'hui les MSP font face à des défis nombreux – allant des attentes de la clientèle accrues et des pressions du marché externe, à la nécessité de diminuer les frais de livraison tout en maintenant des services de haute qualité et en augmentant les marges de profit », a déclaré Aaron Sherrill, analyste principal chez 451 Research. « La nouvelle MSPComplete de BitTitan dote les MSP d'une plateforme pour aider à automatiser les flux de travail, à gérer de manière centralisée les employés internes et les clients externes, à officialiser de meilleurs processus pour l'administration des projets et des services, ainsi qu'embarqués, définir et créer une nouvelle PI à pousser aux clients. MSPComplete peut permettre aux MSP de damer le pion à ses concurrents et de développer ses activités en nuage ».
MSPComplete permet aux prestataires informatiques, y compris les intégrateurs de systèmes (SI), les MSP et les fournisseurs d'hébergement, de découvrir, mettre en œuvre, surveiller et vendre une vaste collection de services d'infogérance grâce à l'automatisation. La plateforme aborde trois domaines critiques pour les partenaires :
- Revenus : générer immédiatement des revenus récurrents grâce à une vaste bibliothèque de projets clé en main et de services d'infogérance Runbook.
- Propriété intellectuelle : normaliser et sécuriser facilement la propriété intellectuelle à un niveau granulaire, éliminant la perte de précieuses connaissances des meilleures pratiques engendrée par le roulement du personnel.
- Profits : réaliser instantanément une rentabilité accrue en attribuant intelligemment la bonne tâche à la bonne ressource en fonction du niveau de compétence et de l'échelon de rémunération.
« Les techniques et outils d'automatisation déployés pour améliorer la qualité et l'efficacité de la prestation des services permettront de réduire les prix tout en créant des opportunités pour une plus grande échelle et rentabilité », a écrit Arup Roy, directeur chargé de la recherche et Gianluca Tramacere, vice-président chargé de la recherche chez Gartner. « Jusqu'en 2021, les économies de coûts réalisées grâce à l'automatisation varieront entre 2 % et 5 %, ce qui favorisera le déploiement en cours de l'automatisation. » (Gartner, Understand the Impact of Intelligent Automation Services on IT Service Providers' Strategy [Comprendre l'impact des services d'automatisation intelligente sur la stratégie des prestataires informatiques], 2 novembre 2016)
Avec une interface utilisateur de pointe conçue pour une navigation aisée, MSPComplete offre une visibilité et un aperçu inégalés – tous à partir d'un tableau de bord central. La plateforme permet aux partenaires de suivre les délais de livraison du service, à la seconde près, pour la facturation et gestion des coûts précises ; l'attribution de projets et d'autorisations ; la surveillance de la conformité aux SLA des files d'attente des tâches et la réception de notifications et d'alertes de priorité élevée à tous les clients et projets.
« Le client d'abord est au centre de nos valeurs fondatrices, et à bien des égards, c'est une fonction de l'efficacité », a déclaré Matt O'Donnell, PDG chez Attunix. « MSPComplete contribue à nous concentrer sur les clients en normalisant notre modèle d'engagement et en le livrant à plus grande échelle et à niveau de qualité supérieure. Nous sommes en mesure de capturer et de protéger nos connaissances essentielles de back-office et de passer plus de temps à servir nos clients. À l'aide de MSPComplete, nous comptons multiplier notre livraison de 20 % et accroître la satisfaction globale du client de 15 % à la fin de l'année. BitTitan nous permet d'être un MSP moderne en veillant à ce qui nous distingue soit protégé pour les décennies à venir ».
La bibliothèque de services MSPComplete propose plus de 100 services de migration et d'infogérance clé en main autour de la suite Microsoft Office 365, Microsoft FastTrack, Azure, EMS, Dropbox Business, Amazon, Box et Google G Suite, avec des nouveaux services à y ajouter et mettre à jour chaque semaine. En outre, les partenaires peuvent créer des services et de la propriété intellectuelle personnalisés en ajoutant des tâches à un service existant ou en créant un service entièrement nouveau.
« MSPComplete n'est pas seulement une solution technique – elle est transformationnelle », a déclaré Geeman Yip, PDG chez BitTitan. « Notre vision est de rendre la technologie invisible et de permettre aux entreprises de se concentrer sur ce qu'elles font le mieux. C'est ce qui fait d'être un MSP moderne. La normalisation des processus est nécessaire, mais écrasante pour de nombreuses organisations. Notre plateforme rend l'automatisation des processus d'affaires accessible et réalisable pour tout le monde. En termes simples, MSPComplete contribue à rendre les entreprises plus efficaces et les gens plus heureux ».
Le modèle tarifaire d'abonnement par utilisateur combine l'utilisation illimitée de la technologie de migration à la charge de travail multiple MigrationWiz® de renommée mondiale de BitTitan avec la puissance des processus d'affaires et l'automatisation des services d'infogérance de la plateforme MSPComplete. Les abonnements sont disponibles dans le monde entier par le biais de réseaux de distribution et sur le site BitTitan.com.
Pour en savoir plus sur MSPComplete, BitTitan organise un webinaire aujourd'hui, le 4 avril 2017, à 11h HNP / 2h HNE / 20h HNC. Pour vous inscrire, veuillez cliquer ici. Jetez un coup d'œil lors du lancement de la vidéo MSPComplete ici.
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À propos de BitTitan
BitTitan est le leader mondial de l'automatisation des services d'infogérance, transformant les fournisseurs de services technologiques en fournisseurs de services d'infogérance modernes. Nous créons un monde où les organisations peuvent se concentrer sur ce qu'elles font le mieux ; un monde où les gens peuvent se concentrer sur ce qui fait leur succès. Notre plateforme MSPComplete® permet aux organisations de réaliser leur plein potentiel grâce à l'automatisation des processus d'affaires. La technologie est invisible. Les entreprises fonctionnent mieux. Les gens sont plus heureux.
Contact pour les médias
Aerin Meyers
[email protected]
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