Brightstar e Teleplan unidas para fornecer uma solução pós-mercado integrada às OEMs do Brasil Joint-Venture busca criar uma experiência aprimorada de consumo através de um retorno mais rápido ao mercado de produtos de mobilidade com serviços

MIAMI e AMSTERDAM, 28 de fevereiro de 2012 /PRNewswire/ -- A Brightstar – maior distribuidora mundial especializada em produtos sem fio e líder global de serviços e soluções para o setor de tecnologia – aliou-se à Teleplan – provedora líder global de serviços pós mercado ponta-a-ponta e de alta tecnologia para as indústrias de computação, comunicações e eletrônica de consumo – para formar uma joint-venture que prestará serviços no Brasil. Esse acordo combinará as capacidades das duas companhias para criar uma solução de classe mundial com uma cadeia de fornecimento pós-mercado integrada de ponta a ponta para prestar serviços aos fabricantes líderes e seus ecossistemas de mobilidade.

"Este acordo permitirá à Teleplan expandir nossas soluções de serviço ponta-a-ponta e nossa cobertura global especial à América Latina. A Brightstar alavancará seu alcance na América Latina e sua expertise local no Brasil, enquanto utiliza a capacidade da Teleplan de administrar as complexidades pós-mercado que surgem com os dispositivos móveis", disse Gotthard Haug, Diretor Executivo da Teleplan.  "Nossa capacidade e força combinadas criarão uma proposta de valor única e inovadora para os consumidores, OEMs e operadoras."

Por intermédio do acordo, a joint-venture oferecerá às OEMs e operadoras e ao seus ecossistemas de mobilidade:

  • Um único ponto de contato para resolver questões de transporte, reparos antecipados e varejo
  • Melhoria do Índice TAT (Tempo de Entrega), que é o tempo transcorrido do momento em que o dispositivo avariado é recebido do consumidor até o momento que o dispositivo reparado é devolvido ao mesmo
  • Uma gestão eficaz da logística reversa e das complexidades do ecossistema de reparos, o que leva a uma redução de custos para as OEMs e os clientes das operadoras
  • Tranquilidade, por saber que todos os seus problemas de pós-mercado são manejados de uma forma que se reflete positivamente em sua própria marca, com proteção total da Propriedade Intelectual e da privacidade dos consumidores

"Na medida em que um número cada vez maior de dispositivos eletrônicos de consumo ganha ativação móvel, os clientes exigem uma solução mais rápida para os reparos", comentou Marcelo Claure, presidente do conselho e diretor executivo da Brightstar.  "Esta aliança entre a Teleplan e a Brightstar nos permite agora atender às necessidades do consumidor atual e, ao mesmo tempo, criar uma plataforma futura para as necessidades que surgirem amanhã."

Os serviços da Brightstar ajudam os clientes a melhorarem a execução de sua estratégia básica de negócios ao gerenciar a relação com o cliente wireless,  aumentando a satisfação dos clientes e otimizando o desempenho de suas cadeias de fornecimento.

A capacidade global da Teleplan nos serviços e soluções pós-mercado ajuda as OEMs e operadoras do mundo inteiro – e, agora, nessa nova região – a aumentar a fidelidade de seus clientes à marca.

Sobre a Brightstar

A Brightstar é a maior distribuidora mundial especializada de produtos sem fio e companhia líder global de serviços focados no aperfeiçoamento da performance e rentabilidade dos participantes essenciais da cadeia de valor de dispositivos sem fio. A companhia conta com mais de 80.000 pontos de venda no mundo inteiro, com operações em 51 países e territórios, além de fornecer uma gama abrangente de mais de 100 serviços customizados para as áreas de distribuição de valor agregado, otimização da cadeia de fornecimento, varejo, governo e RVAs, bem como serviços ao consumidor. Os serviços da Brightstar ajudam os clientes a administrar a crescente complexidade da cadeia de valor de dispositivos sem fio e ajuda-os a aumentar a disponibilidade dos produtos, expandir seu alcance de canal e promover uma maior eficiência da cadeia de fornecimento ao colocar os produtos certos no lugar certo e no momento certo, de forma a obter o melhor valor. Para obter mais informações sobre a Brightstar, acesse www.brightstarcorp.com.

Sobre a Teleplan International N.V.

A Teleplan International N.V. é uma das provedoras líderes de serviços pós-mercado de alta tecnologia, oferecendo soluções de atendimento ao ciclo de vida total para o mundo da Computação, Comunicações e Eletrônica de Consumo (em inglês, "3Cs"). O conceito de atendimento de ciclo de vida varia de simples reparos às soluções tecnológicas e eletrônicas mais sofisticadas. De sua matriz em Amsterdam/Schiphol, Holanda, a Teleplan opera atualmente 24 locais na Europa, América do Norte, Ásia e Austrália, com aproximadamente 5.300 empregados. Para obter mais informações, acesse: www.teleplan.com.

FONTE  Brightstar Corp.

FONTE Brightstar Corp.

SOURCE Brightstar Corp.



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